Carreiras na American Express
A American Express é uma empresa multinacional de serviços financeiros que foi estabelecida em 1850 como uma empresa de transporte de mercadorias, mas desde então se expandiu para se tornar a quarta maior rede de cartões a nível global - logo atrás da China UnionPay, Visa e Mastercard.
A American Express, ou Amex como também é conhecida, oferece carreiras nas seguintes áreas de negócio:
- Serviço ao Cliente
- Tecnologia
- Vendas e Gestão de Relacionamento
- Marketing
- Produto
- Finanças
- Análise e Gestão de Risco
- Serviço ao Cliente de Viagens & Estilo de Vida
- Funções Corporativas
Com 55 escritórios em todo o mundo, a Amex oferece serviços financeiros em 110 países. Os funcionários podem optar por trabalhar nos EUA e Canadá, América Latina, Europa e Ásia Pacífico, e a empresa foi votada como uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar da Fortune Global e um dos Melhores Locais de Trabalho para a Geração do Milénio.
Os funcionários da American Express beneficiam de uma empresa focada no bem-estar mental, físico e financeiro, com seguro médico, dental, de visão e de vida, benefícios por incapacidade e assistência ao cuidado, juntamente com prémios de incentivo anuais baseados no desempenho individual e da empresa.
Os valores fundamentais da American Express refletem não só como a empresa quer ser vista pelos seus clientes, mas também o que a equipa de recrutamento estará à procura num funcionário. Ao longo do processo de recrutamento, tenha estes valores em mente. Estes são:
- Apoiamos os nossos clientes
- Fazemos com que seja ótimo
- Fazemos o que é certo
- Respeitamos as pessoas
- Valorizamos a diversidade
- Defendemos a inclusão
- Ganhamos como uma equipa
- Apoiamos as nossas comunidades.
Embora existam muitas oportunidades para profissionais experientes, existem ótimas opções para estudantes, incluindo estágios de graduação, programas de pós-graduação, estágios de MBA e aprendizagens de tecnologia - e todos estes podem ser candidatados online.
Processo de Recrutamento da American Express
Cada candidatura para posições abertas na Amex começa com um formulário de candidatura online. Se não tiver a certeza da área de negócio que poderá ser mais adequada para si, então pode carregar o seu CV online para ser correspondido a funções abertas que se adequem às suas competências, experiência e educação.
As etapas e a ordem específica do processo de candidatura dependerão do nível do cargo e da área de negócio para a qual se candidatou.
Candidatura Online da American Express
A candidatura online segue um formato padrão, incluindo o upload do seu CV e carta de apresentação, e respondendo a algumas perguntas básicas sobre si, incluindo detalhes de contato.
Haverá algumas perguntas 'motivacionais', procurando saber por que quer trabalhar na Amex, e este é um bom lugar para começar a demonstrar a sua paixão pelo cargo.
Se a sua candidatura for bem-sucedida, será convidado para a próxima etapa do processo de candidatura (que depende do programa para o qual se candidatou).
Testes de Aptidão da American Express
Existem vários possíveis testes de aptidão que poderá ser solicitado a completar, e a combinação depende do tipo de cargo para o qual se candidatou.
Teste de Julgamento Situacional da American Express
Num teste de julgamento situacional, está a ser avaliado sobre a forma como lida com problemas no local de trabalho. Ser-lhe-á fornecido um número de cenários de trabalho, com várias respostas possíveis. Estes são fictícios, mas baseados em experiências realistas que poderá enfrentar no trabalho.
Os cenários irão desafiá-lo a decidir sobre um de vários possíveis cursos de ação, e o teste será cronometrado para que não possa gastar muito tempo a escolher. É provável que haja uma ou mais respostas que possam parecer adequadas, por isso o melhor curso de ação é garantir que responde da forma que é mais adequada para si - tendo em mente os valores da empresa Amex.
Teste de Raciocínio Numérico da American Express
Como estará a trabalhar no espaço financeiro se for bem-sucedido na sua candidatura, é provável que seja avaliado na sua aptidão numérica.
Num teste de raciocínio numérico, não é a sua capacidade matemática que está a ser avaliada; é a sua capacidade de entender e analisar dados numéricos apresentados em gráficos e tabelas. Embora cálculos precisem ser realizados nestes dados, as respostas apresentadas são geralmente de múltipla escolha e baseiam-se na teoria e operações matemáticas de nível GCSE.
Cada pergunta será baseada numa tabela ou num gráfico, e para ser bem-sucedido terá de ler e entender rapidamente os dados, e depois realizar os cálculos necessários. Estes podem ser operações simples como multiplicação ou subtração, mas também podem envolver rácios, percentagens e frações.
Teste de Raciocínio Lógico da American Express
No teste de raciocínio lógico, é provável que lhe sejam apresentadas uma série de formas, números ou imagens que seguem um padrão. Na maioria dos casos, será solicitado a encontrar o item em falta na sequência a partir de um número de respostas potenciais.
As imagens na sequência seguirão um padrão lógico, que pode incluir movimento, tamanho, cor, ou qualquer número de outras diferenças. O teste cronometrado significa que terá de encontrar o padrão e decidir sobre a parte em falta da sequência rapidamente, usando habilidades de inferência.
Avaliação de Competências de Codificação da American Express
Se estiver a candidatar-se a uma posição de tecnologia, como um estágio de engenharia ou programa de pós-graduação - ou o papel de Aprendiz de Tecnologia - então será solicitado a realizar uma curta avaliação de competências de codificação.
O teste de competências de codificação baseia-se em aprendizagem de programação simples, para ver quanto conhecimento tem em software, tecnologia e engenharia.
Entrevista por Vídeo Virtual da American Express
Existem dois tipos de entrevista por vídeo a que poderá ser convidado, dependendo do programa para o qual se candidatou.
Entrevista por Vídeo Pré-Gravada da American Express
Se se candidatou a um estágio de graduação ou como parte do programa de pós-graduação, então será solicitado a responder a várias perguntas com respostas em vídeo pré-gravadas. As perguntas que são feitas estarão relacionadas com a área de trabalho para a qual se candidatou.
Entrevista por Vídeo ao Vivo da American Express
Se se candidatou a um Estágio de MBA, então será solicitado a completar uma ou duas entrevistas consecutivas de 45-60 minutos com a equipa de recrutamento da American Express. Isto deve ser considerado uma oportunidade para demonstrar a sua criatividade e o seu conjunto de habilidades. Algumas destas entrevistas podem ser conduzidas por um painel de funcionários seniores da Amex.
Centro de Avaliação Virtual da American Express
Para oportunidades de pós-graduação e estágios, a etapa final do processo de candidatura é um centro de avaliação virtual.
Juntamente com outros candidatos, será convidado a participar numa série de atividades realizadas virtualmente. Estas incluem algumas entrevistas baseadas em competências, onde será solicitado a fornecer descrições de cenários e ações que tomou para demonstrar a sua capacidade nessa área.
Também haverá uma série de estudos de caso que deverão ser abordados através de trabalho de grupo e apresentações, e através destes exercícios será avaliado pela equipa de recrutamento na sua capacidade de trabalho em equipe e comunicação, bem como nas suas habilidades individuais como análise.
